Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Joan Serrats, con NIF 79279030P y domicilio en Carrer Rosselló 1A, 08530 La Garriga (Barcelona), España, vende a través de entreepocas.com un producto digital de descarga inmediata: la guía "La Máquina del Tiempo" en PDF y un documento con los prompts. No se envía ningún producto físico.

DERECHO DE DESISTIMIENTO Y SU EXCEPCIÓN

Como consumidor tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificarlo.

Ahora bien, la ley establece una excepción para el contenido digital que no se entrega en un soporte material, como es este caso. Cuando la descarga comienza con tu consentimiento previo y expreso, y reconociendo que al empezarla pierdes el derecho de desistimiento, ese derecho se extingue (artículo 103.m del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Por eso, antes de completar la compra debes aceptar expresamente estas dos cosas:

· que quieres acceder al contenido de forma inmediata, sin esperar los 14 días
· que, al iniciarse la descarga, pierdes el derecho de desistimiento

Si compras y no llegas a acceder al enlace de descarga, conservas tu derecho de desistimiento durante los 14 días naturales siguientes a la compra.

CUÁNDO SÍ SE DEVUELVE EL DINERO

· Si el enlace de descarga no funciona y no conseguimos darte uno que funcione.
· Si el archivo llega dañado o incompleto y no podemos sustituirlo.
· Si has pagado dos veces el mismo pedido por error.
· Si no has accedido al enlace de descarga y lo pides dentro de los 14 días naturales siguientes a la compra.

CUÁNDO NO

Al tratarse de contenido digital descargable, una vez iniciada la descarga no se admiten devoluciones por cambio de opinión, por no haber leído la descripción del producto, ni porque el contenido no cumpla expectativas distintas de lo que la ficha de producto describe.

Tampoco se cubren los costes de las herramientas de terceros que se mencionan en la guía (Claude, Higgsfield, ElevenLabs y demás). Son servicios ajenos, con sus propios precios y condiciones, y no existe relación comercial con ellos.

ANTES DE PEDIR UNA DEVOLUCIÓN, ESCRÍBEME

Si el enlace no te funciona, si el archivo no se abre o si te has quedado atascado, escríbeme a joanserratsm2003@gmail.com con tu número de pedido. Casi todo se resuelve reenviando el enlace, y lo hago el mismo día.

CÓMO SOLICITAR EL REEMBOLSO

Escribe a joanserratsm2003@gmail.com indicando:

· tu número de pedido
· el correo con el que compraste
· el motivo

Te respondo en un plazo máximo de 3 días hábiles. Si procede, el reembolso se hace por el mismo medio de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se acepta la solicitud. No se te cobra ningún gasto por ello.

RECLAMACIONES

Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Última actualización: 13 de septiembre de 2026